Daftar Isi [Tampilkan]
Meskipun ada banyak praktik terbaik untuk membuat konten, ada satu aturan yang akan selalu menjadi yang paling penting: Kenali audiens Anda.
Jika Anda tidak tahu dengan siapa Anda berbicara, hampir tidak mungkin untuk membuat konten yang kuat dan bertarget yang terhubung dengan pembaca dan memaksa mereka untuk mengambil tindakan. Konten strategis paling efektif ditulis dengan satu orang dalam pikiran. Itu berbicara langsung ke pelanggan yang ideal, dan itu dibuat menggunakan persona pembeli.
Untuk membantu Anda menciptakan persona pembeli untuk bisnis Anda dan meningkatkan kualitas dan efektivitas konten Anda, gunakan templat persona pembeli ini sebagai panduan Anda. Unduh template persona pembeli PDF.
Sisa dari posting ini akan memandu Anda melalui proses mengisi template persona pembeli. Dari detail apa yang ditambahkan ke cara menemukan informasi tentang pembeli ideal Anda, pos ini akan membantu Anda membangun deskripsi konkret tentang target pelanggan Anda. Ini juga akan menjelaskan cara menggunakan pengetahuan itu untuk membuat rencana konten yang akan menarik, melibatkan, dan mengubah prospek ideal Anda.
Apa itu Persona Pembeli?
Persona pembeli adalah uraian terperinci tentang karakter semi-fiksi yang merupakan pelanggan ideal untuk bisnis Anda.
Tidak seperti deskripsi audiens target yang mengklasifikasikan sekelompok besar orang, persona pembeli mendefinisikan karakter, nilai, demografi, masalah, dan tujuan satu orang. Bahkan lebih jauh menetapkan orang itu nama dan foto dalam upaya untuk menghidupkan persona.
Menggunakan templat persona pembeli untuk membuat karakter ini memberikan beragam manfaat untuk pengembangan konten.
- Penargetan yang berfokus pada laser dalam rencana pemasaran Anda. Saat Anda mencoba terhubung dengan semua orang melalui konten Anda, konten itu tampak kabur dan lemah. Konten yang dibuat untuk persona pembeli tunggal lebih kuat, lebih bertarget, dan lebih efektif sebagai hasilnya. Ini beresonansi dengan pembaca dengan cara yang tidak dapat digeneralisasi, konten ambigu umum.
- Pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan. Deskripsi terperinci membantu tim konten dan pemasaran untuk mengenal pelanggan mereka. Ketika mereka secara intim mengetahui masalah dan perspektif pelanggan mereka, mereka dapat membuat konten yang lebih disesuaikan, dipersonalisasi, dan berguna.
- Lead yang lebih berkualitas. Konten yang ditargetkan menarik audiens yang tepat. Saat konten Anda berbicara langsung dengan orang yang ingin Anda jangkau, Anda menyingkirkan audiens yang tidak cocok dengan perpesanan atau penawaran Anda. Ini hanya menghasilkan lead berkualitas tinggi.
Jadi sebelum Anda membuat konten baru, gunakan templat persona pembeli ini untuk membuat deskripsi dan gambar pelanggan ideal Anda. Unduh template persona pembeli PDF.
Apa Yang Termasuk dalam Template Persona Pembeli?
Kami telah membuat lembar kerja persona pembeli yang dapat diunduh untuk memandu Anda melalui proses ini. Setiap kategori memberikan informasi berharga dan melihat lebih dalam pada pelanggan ideal Anda.
Demografi
Templat persona pembeli dimulai dengan melihat demografi pribadi pelanggan ideal Anda. Demografi pribadi mungkin kurang penting bagi perusahaan B2B daripada perusahaan B2C. Tetapi informasi ini masih berharga, karena dapat membantu Anda menciptakan citra yang kuat tentang target pelanggan Anda.
- Usia
- Jenis kelamin
- Pendapatan
- Lokasi
- Situasi keluarga
- Pendapatan tahunan
- pendidikan
Peran profesional
Setelah Anda mengisi informasi tentang detail pribadi pelanggan ideal Anda, lanjutkan dengan menjelaskan tempat mereka dalam organisasi mereka. Isi templat persona pembeli Anda dengan detail tentang peran pelanggan ideal Anda di tempat kerja. Baik organisasi B2B dan B2C dapat mengambil manfaat dari memiliki informasi ini di persona pembeli mereka.
- Industri
- Judul pekerjaan
- Ukuran perusahaan
Nilai dan Tujuan
Sekarang saatnya untuk menyelam lebih dalam ke kualitas yang menentukan kepribadian pelanggan ideal Anda dan pandangan dunia. Faktor-faktor ini juga dikenal sebagai psikografis. Isi rincian yang membantu Anda mengetahui sikap, sudut pandang, dan sudut pandangnya. Tanyakan kepada diri Anda pertanyaan-pertanyaan persona pembeli berikut, dan buat daftar poin tentang nilai dan tujuannya.
- Apa yang sangat dia yakini?
- Apa karakteristik kepribadiannya?
- Apa tujuan profesionalnya?
- Apa tujuan pribadinya?
Tantangan
Bagian selanjutnya dari templat persona pembeli menguraikan hambatan yang dihadapi pelanggan ideal Anda. Mengetahui masalah ini akan membantu Anda membuat konten yang menawarkan solusi audiens Anda. Jangan terburu-buru melalui bagian ini. Luangkan waktu untuk menggali tantangan spesifik yang mengganggu pelanggan ideal Anda.
- Apa poin rasa sakitnya?
- Tantangan apa yang dia hadapi?
- Apa yang dia takutkan?
- Apa yang membuatnya terjaga di malam hari?
Sumber dan Pengaruh
Selanjutnya, pertimbangkan ke mana pelanggan ideal Anda pergi untuk mendapatkan informasi untuk menyelesaikan masalahnya. Buatlah daftar sumber dan pengaruh yang ia gunakan dan percayai. Informasi ini akan membantu Anda mengidentifikasi jenis konten apa yang dia suka dan di mana Anda dapat menempatkan konten Anda untuk terhubung dengannya.
- Blog / situs web favorit
- Majalah favorit
- Konferensi favorit
- Buku favorit
- Pemimpin pemikiran favorit
Keputusan Membeli
Bagian terakhir dari informasi dalam template persona pembeli berhubungan dengan keputusan pembelian. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut akan membantu Anda menentukan proses yang dilalui pelanggan ideal Anda sebelum membeli. Ini juga akan membantu Anda mengatur pemicu acara dan corong penjualan.
- Apa perannya dalam proses pembelian?
- Bagaimana dia secara teratur membeli?
- Apa keberatannya untuk membeli?
Rincian Akhir
Ketika semua informasi ini ditambahkan ke lembar kerja persona pembeli Anda, Anda akan memiliki gambar yang terbentuk sepenuhnya dari pelanggan ideal Anda. Tetapi untuk benar-benar menghidupkan citra itu, tambahkan beberapa detail akhir.
- Berikan nama depan dan belakang untuk persona pembeli Anda.
- Tambahkan foto yang mewakili karakter semi-fiksi.
- Tambahkan kutipan filosofi pribadi yang merangkum sikap dan posisi pelanggan ideal Anda.
Setelah Anda menambahkan detail akhir ini, Anda akan memiliki deskripsi terperinci tentang seseorang yang merupakan pelanggan ideal.
Cara Mendapatkan Informasi untuk Mengisi Template Persona Pembeli
Mengetahui cara membuat persona pembeli hanya setengah dari proses. Anda juga perlu tahu cara menemukan informasi yang akurat dan relevan untuk mengisi templat persona pembeli.
Meskipun Anda mungkin merasa harus mengisi rincian yang Anda yakini akurat, lebih baik melakukan riset untuk membantu menciptakan kepribadian Anda. Ada beberapa cara untuk mengumpulkan informasi untuk membantu Anda mengembangkan representasi akurat dari pelanggan ideal Anda.
Melakukan Wawancara
Cara terbaik untuk mendapatkan jawaban adalah dengan mengajukan pertanyaan. Melakukan wawancara dengan orang-orang yang dapat menawarkan wawasan tentang pertanyaan yang diajukan dalam template persona pembeli. Orang-orang itu mungkin termasuk:
- Pelanggan yang ada
- Prospek dan prospek
- Pelanggan lama
- Pelanggan ideal
Tanyakan kepada Tim Penjualan Anda
Kelompok orang lain yang dapat menawarkan wawasan tentang pelanggan ideal Anda adalah tim penjualan Anda. Bicaralah dengan mereka untuk mengumpulkan informasi tentang pertanyaan yang biasanya mereka dengar dari prospek dan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kualitas pelanggan Anda. Bekerjalah dengan mereka untuk menciptakan contoh-contoh kepribadian pembeli yang nantinya dapat Anda tarik detailnya untuk mengembangkan satu kepribadian kolektif yang kohesif.
Gunakan Data Bisnis
Bergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin memiliki segudang informasi berguna yang tersembunyi di data bisnis Anda. Alat manajemen hubungan pelanggan, sistem poin penjualan, dan analisis situs web semua dapat menawarkan wawasan terkait dengan kebiasaan, keinginan, dan kebutuhan pelanggan Anda.
Dengarkan di Jejaring Sosial
Untuk mendapatkan wawasan tentang pelanggan di industri Anda, terlibatlah dalam mendengarkan sosial (tindakan pelacakan dan pemantauan percakapan di media sosial). Targetkan frasa dan frasa yang terkait dengan industri dan penawaran Anda dan lihat bagaimana orang membicarakannya. Juga, gunakan media sosial sebagai alat komunikasi dua arah, dan keluar langsung dan tanyakan pertanyaan prospek ideal Anda untuk mengumpulkan informasi tentang mereka.
Situs Web Pesaing Penelitian
Situs web pesaing seringkali dapat menawarkan banyak wawasan tentang audiens target Anda. Teliti situs web yang berbagi audiens ideal Anda yang sama, dan lihat apa yang dapat Anda pelajari dari data mereka. Salah satu cara untuk mengetahui tentang audiens pesaing Anda adalah dengan menggali keberadaan web mereka menggunakan Audience Overlap Tool milik Alexa.
Untuk menggunakan alat ini, masukkan URL situs web dari salah satu pesaing Anda yang dikenal atau merek yang memiliki audiens yang mirip dengan yang ingin Anda tarik. Misalnya, perusahaan manajemen proyek dapat masuk ke basecamp.com, karena ini adalah perangkat lunak yang terkenal di industri.
Alat ini akan menemukan situs serupa dan membuat peta visual situs web lain yang juga berbagi pemirsa yang sama dengan basecamp.com. Alat ini memungkinkan Anda untuk melihat situs apa yang dikunjungi audiens target Anda.
Anda dapat menggunakan laporan ini untuk mempelajari minat orang yang mengunjungi situs tersebut. Dengan mengklik pada segmen situs dan memilih kesamaan, Anda dapat mengidentifikasi karakteristik tentang audiens. Misalnya, Anda dapat mengklik segmen dan mengetahui bahwa orang-orang yang mengunjungi basecamp.com juga secara teratur mengunjungi unbounce.com, semrush.com, searchengineland.com, moz.com, dll.
Dengan meneliti situs-situs tersebut, Anda akan melihat bahwa semua situs web itu fokus pada pemasaran digital. Itu berarti bahwa audiens ideal Anda tertarik membaca sumber daya pemasaran. Wawasan lain tentang audiens Anda dapat ditemukan dari grup situs yang mencakup uberconference.com, gotomeeting.com, zoom.us, slack.help, dll.
Menyadari bahwa semua situs tersebut adalah alat yang biasanya digunakan untuk kolaborasi virtual menunjukkan bahwa banyak pengunjung basecamp.com dapat bekerja di luar ruang kantor tradisional, atau mengelola proyek secara digital untuk klien jarak jauh.
Jika Anda tidak tahu apa yang diwakili atau dikatakan situs tentang audiens Anda, klik pada mereka untuk mengunjungi situs atau menggali analitik mereka. Anda juga dapat mengklik untuk melihat kata kunci situs, yang merupakan istilah yang mengarahkan lalu lintas ke situs web. Daftar kata kunci dapat membantu Anda mengidentifikasi topik yang menarik pengunjung ke situs dan produk serta layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Untuk menggunakan laporan untuk mendapatkan lebih banyak informasi, pilih situs yang ingin Anda pelajari lebih lanjut. Jalankan laporan perbandingan situs untuk menyelami data demografis yang terkait dengan setiap situs. Laporan ini mencakup informasi tentang jenis kelamin audiens, pendidikan, lokasi, usia, pendapatan, ras dan etnis, dan situasi keluarga.
Informasi ini akan membantu Anda mendapatkan ide yang lebih baik tentang kebiasaan, minat, karakteristik, dan demografi audiens yang Anda inginkan. Anda dapat menggunakan wawasan Anda untuk membuat deskripsi kepribadian pembeli Anda yang lebih akurat.
Buat Beberapa Contoh Persona Pembeli
Penting untuk dicatat bahwa Anda mungkin perlu mengisi lebih dari satu templat persona pembeli. Jika Anda menawarkan lini produk atau penawaran yang sangat berbeda, Anda dapat memanfaatkan satu persona untuk setiap kategori dalam bisnis Anda.
Itu tidak berarti membuat lusinan persona pembeli. Ini adalah kerugian memiliki terlalu banyak kepribadian. Tujuannya adalah untuk menjaga pemasaran Anda tetap fokus dan terarah, dan Anda tidak dapat melakukannya dengan puluhan persona.
Tetapi begitu Anda membuat satu persona, ada baiknya mempertimbangkan jika menciptakan dua atau tiga lebih dapat menguntungkan bisnis dan merek Anda.
Menggunakan Persona Pembeli untuk Mengembangkan Ide Konten
Setelah Anda memiliki satu atau dua persona pembeli yang terperinci, Anda dapat mulai menguraikan jalan yang diikuti karakter semi-fiksi dalam caranya berbisnis dengan Anda. Anda dapat menentukan setiap tahap perjalanan pembeli.
Peta ini sangat berguna untuk rencana pemasaran konten, karena Anda dapat menguraikan topik yang Anda butuhkan untuk setiap level saluran pembelian.
Pertimbangkan persona pembeli Anda saat ia menelusuri setiap segmen corong pembeli dan menjawab pertanyaan yang relevan tentang kebutuhannya. Cocokkan situasi persona dengan jenis konten yang paling baik untuk membuat ide topik.
Setelah Anda mengembangkan ide topik berdasarkan perspektif dan kebutuhan persona pembeli Anda di setiap fase perjalanan pembeli, ada satu lagi teka-teki: kata kunci. Anda perlu meneliti kata kunci spesifik yang digunakan persona Anda untuk mencari jawaban dan solusi sehingga Anda dapat menargetkan frasa tersebut dalam konten SEO Anda.
Alexa memiliki beberapa alat untuk membantu Anda melakukan penelitian kata kunci untuk menemukan kata kunci pembeli terbaik untuk menarik audiens Anda. Terlebih lagi, Alexa memiliki alat yang mengidentifikasi kata kunci terbaik untuk setiap tahap corong pembelian.
Fase Kesadaran dan Penemuan
Dalam frasa kesadaran dan penemuan, targetkan kata kunci informasi dan kata kunci terkait yang digunakan pelanggan ideal Anda untuk menemukan solusi bagi masalahnya atau jawaban atas pertanyaannya.
Untuk menemukan kata kunci ini, gunakan Alat Kesulitan Kata Kunci Alexa. Masukkan istilah yang terkait dengan industri, produk, atau layanan Anda untuk menerima laporan peluang kata kunci. Laporan ini mencantumkan istilah terkait beserta relevansi, popularitas, dan skor kompetisi, sehingga Anda tahu istilah mana yang harus Anda targetkan.
Tahap Pertimbangan dan Evaluasi
Pada fase berikutnya, pelanggan target telah menemukan solusi potensial untuk masalah mereka dan jawaban atas pertanyaan mereka. Mereka berada di tengah corong pembeli dan mencoba memutuskan merek mana yang menawarkan alat dan sumber daya terbaik untuk memberi mereka apa yang mereka butuhkan. Dalam fase pemasaran MOFu ini, ia menggunakan kata kunci navigasi untuk mencari.
Pada titik ini dalam proses, penting bagi situs Anda untuk dioptimalkan untuk istilah yang terkait dengan merek dan penawaran Anda. Anda dapat membuat situs web Anda lebih mudah ditemukan dalam pencarian menggunakan Alat Audit SEO Alexa. SEO Audit Tool membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan dalam strategi SEO Anda karena menilai situs Anda dan menawarkan petunjuk langkah-demi-langkah tentang cara menyelesaikan masalah yang tertunda.
Fase Konversi dan Pembelian
Pada fase terakhir dari perjalanan pembeli, persona menggunakan kata kunci transaksional untuk membawanya ke halaman web di mana mereka dapat melakukan pembelian. Anda ingin menargetkan membeli kata kunci untuk membantu pencari menemukan halaman Anda.
Untuk menemukan kata kunci pembelian, kembali ke Alat Audience Overlap Alexa. Masukkan hingga 10 pesaing dan jalankan laporan Matriks Kata Kunci Pesaing. Lalu, tambahkan filter yang akan "menampilkan Kata Kunci Pembeli potensial." Filter ini mempersempit laporan untuk hanya menampilkan istilah dan frasa yang memiliki niat beli, memungkinkan Anda memilih kata kunci yang paling mungkin terhubung dengan pelanggan yang siap membeli.
Pemasaran Strategis Dimulai dengan Template Persona Pembeli
Saat Anda mengisi templat persona pembeli dan melakukan penelitian kata kunci berdasarkan cara corong persona Anda melalui perjalanan pembelinya, Anda menyederhanakan proses pembuatan rencana pemasaran konten. Anda dapat dengan jelas melihat pelanggan ideal Anda, jalur yang mereka ambil untuk membeli, dan cara Anda dapat menggunakan konten untuk mengoptimalkan pengalaman mereka, menarik perhatian mereka, dan membimbing mereka melalui perjalanan mereka.
Jadi berhentilah menebak tentang apa yang akan beresonansi dengan audiens target Anda. Mulailah menggunakan persona pembeli yang terperinci untuk membantu Anda menjalankan strategi konten yang lebih strategis, bertarget, dan bijaksana.
Jangan mulai dari awal saat Anda memulai proses ini. Unduh templat persona pembeli kami PDF dan daftarkan untuk uji coba gratis dari rencana Tingkat Lanjut Alexa untuk mendapatkan alat yang Anda butuhkan untuk dengan cepat dan akurat mengisi detail pelanggan ideal bisnis Anda.
Sumber: blog.alexa.com
.png)
0 Komentar