Cara Membangun Brand di TikTok dengan 9 Langkah Sukses

Daftar Isi [Tampilkan]

 

Receh.in – TikTok sedang naik daun, dan ini bukan hanya soal video viral, tetapi platform video pendek ini memang tengah hangat dan banyak jadi salah satu rujukan buat marketer ketika mereka menyusun strategi brand.

Annie Culver, Direktur program Duta Solusi Emplifi, mengatakan TikTok telah menjadi salah satu yang banyak diminati klien. “Sangat menyenangkan melihat pemasar mendapatkan visibilitas ke konten apa yang paling sesuai dengan audiens mereka.”

Jika merek Anda juga siap untuk menemukan suaranya di TikTok, berikut adalah beberapa langkah penting untuk dipertimbangkan, dengan contoh nyata dari merek yang telah menemukan kesuksesan.

Berikut sejumlah saran dari Emplifi jika brand Anda berniat masuk ke TikTok.

 

1. Selami lebih dalam

Bagi banyak pemasar, strategi TikTok mereka masih dalam tahap awal.

“Kami memiliki beberapa merek, seperti Departemen Kebudayaan dan Pariwisata Abu Dhabi, yang merupakan pengguna awal dan dengan cepat naik menjadi salah satu merek pariwisata teratas di TikTok,” kata Culver.

“Namun, banyak klien yang bekerja dengan kami mungkin memulai TikTok untuk pertama kalinya atau masih mencoba untuk menentukan suara dan strategi pemasaran mereka."

Sarannya? Selami. Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif, TikTok tidak akan hilang dalam waktu dekat.

Bahkan, menurut eMarketer, TikTok terus mendapatkan pangsa pasar di atas saluran lain seperti Instagram dan Snapchat. Itu telah melampaui saluran warisan lainnya di antara kelompok audiens tertentu, seperti Gen Z — generasi pembeli yang sedang naik daun dengan daya beli. Dan pertumbuhan itu tidak melambat. Pada tahun 2023, eMarketer memproyeksikan TikTok akan melampaui Instagram dalam total pengguna di AS.

 

2. Fokus pada kualitas

Jika merek Anda belum berinvestasi di TikTok dan khawatir terlambat, jangan takut.

Algoritma TikTok berbeda dari platform lain. Misalnya, tab Temukan di TikTok, salah satu cara utama pengguna menemukan merek baru, sangat bergantung pada kinerja video versus kinerja berbasis akun, seperti jumlah pengikut. Itu berarti jauh lebih mudah bagi pemasar untuk masuk ke ruang dengan berfokus pada konten berkualitas.

“Merek yang kami tangani berfokus pada metrik seperti retensi pemirsa, waktu menonton, dan penayangan video,” kata Culver.

 

3. Tetapkan tujuan mengapa Anda menggunakan TikTok

Sementara TikTok memiliki akses ke demografis yang lebih muda dan seringkali sulit dijangkau, merek yang berinvestasi di TikTok harus selaras dengan kepemimpinan senior dengan tujuan yang jelas.

“Orang-orang menyukai TikTok karena tidak seperti saluran lain,” kata Culver. “Ini adalah tempat di mana pembuat konten berada di depan dan di tengah, dan fokusnya adalah pada hiburan dan penceritaan.”

Cukup memposting ulang konten dari saluran lain tidak akan berfungsi. Brand harus dengan jelas menjelaskan mengapa mereka ada di TikTok, dengan fokus pertama pada:

Apa yang ingin dicapai oleh tim mereka (apakah tujuan melakukan pembelian atau memengaruhi persepsi merek)?

• Persona apa yang mereka coba capai
• Pesan apa yang paling penting untuk disampaikan
• Pengaruh TikTok pada pertumbuhan jangka pendek dan jangka panjang
• Berapa banyak waktu, tenaga, dan anggaran yang akan diinvestasikan tim Anda di channel ini

4. Tentukan kepribadian merek Anda

Memiliki kepribadian sangat penting untuk sukses di TikTok, tetapi beralih dari suara merek korporat ke merek pribadi dapat menjadi tantangan bagi banyak brand.

Keputusan berikutnya yang perlu diambil tim saat menentukan strategi pemasaran di TikTok adalah siapa yang dapat membantu mengaktifkan brand mereka.

“Kami bekerja dengan merek permen global dengan kepribadian yang lebih ramah keluarga di Facebook dan Instagram. Namun, salah satu hal yang mereka hadapi ketika mereka ingin mulai berinvestasi di TikTok adalah basis pemirsa mereka tidak sama dengan pemirsa di TikTok. Facebook. Malah sebaliknya,” ujar Culver.

"Video yang menandai merek tersebut sebagian besar berfokus pada resep koktail yang melibatkan permen mereka."

Culver mengatakan ketika tim media sosial meluncurkan rencana pemasaran mereka untuk TikTok, klien harus memutuskan antara pendekatan ramah keluarga yang dicoba dan benar atau bersandar pada konten yang dibuat pengguna. Menyelaraskan seberapa ‘menyenangkan’ atau seberapa jauh merek Anda bersedia untuk tetap relevan adalah penting.

Menurutnya, salah satu cara termudah untuk memulai halaman merek Anda adalah dengan bekerja sama dengan influencer atau pembuat konten yang sudah memiliki audiens yang terlibat.

“Tetapi banyak dari merek yang bekerja sama dengan kami mungkin juga menunjuk atau mempekerjakan anggota staf yang nyaman di depan kamera,” kata Culver.

Saat bekerja dengan influencer, keamanan merek sangat penting. Penting untuk melihat apakah influencer adalah ‘keajaiban satu pukulan’, apakah mereka telah sukses jangka panjang, dan apakah pos mereka yang lain selaras dengan pesan dan suara merek.

Beralihlah ke influencer yang memiliki rangkaian konten yang menarik secara teratur, karena mereka cenderung memiliki kinerja yang berkelanjutan.

5. Jadilah otentik

Saat berinvestasi di TikTok, keaslian sangat penting.

“Di seluruh merek teratas, kami melihat pos yang sedang tren kurang dipoles, yang masuk akal,” kata Culver. “TikToker melihat video dari ponsel mereka, dan pembuat konten juga membuat konten terutama dari ponsel mereka. Sebagai merek, penting saat membuat materi pemasaran untuk menyatu dengan konten yang ada."

Audiens Gen Z melek digital, dan banyak yang memiliki opini negatif tentang periklanan tradisional. Menjangkau audiens ini membutuhkan datang di tingkat mereka dan berbicara bahasa mereka.

"Ketika Anda muncul secara otentik, penggemar Anda muncul sebagai balasannya," kata Culver. "Kami melihat bahwa merek yang paling sukses tidak menganggap diri mereka terlalu serius."

Sifat "main-main" ini berhasil untuk merek seperti Xbox saat mereka meluncurkan Xbox Series X/S mereka, yang merupakan salah satu hari peluncuran terbesar dalam sejarah merek dan meroket kehadiran Xbox di TikTok dalam semalam.

Humor, konten di balik layar, dan merangkul konten yang sedang tren adalah semua wadah konten yang menurut Culver berkinerja baik di seluruh merek tempat dia bekerja, tetapi yang paling berhasil adalah tetap fokus pada elemen penceritaan. Mereka juga berusaha untuk memelihara, berhubungan, dan menciptakan untuk mereka.

Langkah 6: Jangan lupakan komunitas Anda yang lebih besar

Empati juga harus menjadi inti dari strategi digital pemasar Anda.

"Dari apa yang terjadi di Ukraina hingga pandemi, penting bagi brand untuk memperhatikan apa yang mungkin dialami audiens mereka," kata Culver. "Manajer Media Sosial dan pemasar harus berlatih mendengarkan secara aktif dan memperhatikan dengan seksama hubungan konsumen-merek."

Penting juga untuk tidak melupakan komunitas luas di TikTok. Peluang untuk keterlibatan ada di mana-mana, dan sering kali melampaui pos atau cerita awal itu.

Sebagai merek, salah satu cara terbaik untuk ditemukan adalah berinteraksi dengan merek lain. Di atas pesaing, mengikuti campuran akun aspiratif yang 'membawa kegembiraan' sangat penting bagi pemasar untuk menangkap pola keterlibatan penggemar untuk membantu mereka mengulangi dan membuat konten yang lebih menarik.

Langkah 7: Jangan takut untuk bereksperimen

Daya tarik besar TikTok adalah aspek kreatif dari aplikasi.

Sangat penting untuk bereksperimen dengan apa yang berkinerja baik dan tidak takut untuk menguji ide-ide baru. Salah satu cara merek seperti Paris Saint-Germain (PSG), klub sepak bola pertama yang mencapai 10 juta pengikut di TikTok, mampu meningkatkan jumlah penontonnya.

Misalnya, ketika klub sepak bola memposting video yang sedang tren menggunakan lagu Korea, mereka menerima puluhan komentar dalam bahasa Korea. Mereka bersandar dan menemukan audiens yang sama sekali baru, dan sekelompok penggemar baru yang biasanya tidak dapat mereka akses, yang mengarah ke penjualan tiket dan pakaian tambahan. Saat ini, klub sepak bola tersebut memiliki lebih dari 25 juta pengikut TikTok dan merupakan salah satu organisasi olahraga terbesar di platform tersebut.

Chipotle adalah contoh lain. Perusahaan menjaring hampir 430 juta video dimulai selama kampanye #GuacDance selama 6 hari. Itu juga menyebabkan lonjakan di kasir, dengan rantai restoran membutuhkan tambahan 187.5000 pon alpukat untuk memenuhi permintaan.

"Bersandar pada tren," saran Culver. "Anda bisa menjadi aneh. Anda dapat menggunakan layar hijau, memiliki kepala mengambang. Merek yang bekerja dengan kami menggunakan TikTok sebagai inkubator untuk ide-ide baru dan mereka bersenang-senang dengan video yang mereka buat."

Langkah 8: Optimalkan, optimalkan, optimalkan

Setelah bereksperimen, penting bagi merek untuk mengoptimalkan kinerjanya — menggunakan data sebagai panduan.

Penting untuk melihat kinerja secara keseluruhan dan mengelompokkannya di tingkat kampanye dan pos, dan memperhatikan dengan cermat "keranjang konten" yang berbeda untuk membantu menginformasikan keputusan konten Anda.

Culver mengatakan klien seperti pengecer mode online Kapten & Son menggunakan sistem pelabelan konten Emplifi untuk membandingkan kampanye dan menentukan cara untuk meningkatkan komunikasi di TikTok dan saluran lainnya.

"Tim sosial Kapten dan Son menggunakan pelabelan untuk membantu menguji lalu lintas organik," kata Culver. "Bagi mereka, inovasi di media sosial menyebabkan strategi yang sering berubah. Penting untuk terus memantau dampak bisnis sehingga mereka tidak hanya dapat mempertahankan audiens mereka saat ini, tetapi juga terhubung dengan audiens yang lebih luas."

Langkah 9: Jelajahi belanja langsung

Bagaimana masa depan TikTok? Banyak yang percaya bahwa perdagangan akan menjadi inti dari pengalaman pengguna.

"Perjalanan konsumen tradisional telah berkembang secara dramatis selama bertahun-tahun, dengan E-niaga secara mendasar mengubah cara konsumen membeli produk. TikTok berada di garis depan perubahan itu," jelas Culver. "Ketika kami melihat apa yang dilakukan TikTok dengan baik, mereka adalah platform yang memudahkan pengguna untuk menemukan produk, terlibat dengan mereka, dan bertransaksi dengan produk tersebut."

Pengecer seperti Walmart adalah yang pertama mengujicobakan belanja video streaming langsung di TikTok selama belanja liburan mereka di akhir tahun 2020. Merek seperti e.l.f. mengikutinya, meluncurkan kampanye kecantikan langsung yang menghasilkan lebih dari satu miliar tampilan dalam tiga hari pertama peluncurannya.

"Di luar nilai hiburan dari pengalaman belanja langsung TikTok, pengalaman berbelanja itu mulus," kata Culver. "Pengikut dapat berinteraksi dengan influencer yang menampilkan demonstrasi produk dan tips kecantikan, dengan cepat mengetuk pin produk untuk memindahkan barang ke troli mereka dan bahkan check out selama streaming."

Solusi live commerce memungkinkan merek untuk dengan cepat meluncurkan pengalaman belanja langsung dan memantau kinerja di TikTok dan saluran sosial lainnya.

"Mungkin sepuluh tahun yang lalu, tidak masalah untuk mengarahkan orang ke situs web, tetapi konsumen saat ini menginginkan pengalaman berbelanja yang interaktif, dan integrasi dengan platform sangat penting," katanya.

Sumber: emplifi.io/resources/blog/how-to-find-your-voice-on-tiktok